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Asesoramiento ambiental para Kineo, una clínica de fisioterapia: de una reforma sostenible y saludable a una comunicación eficaz

Una clínica de fisioterapia con valores que abre en plena pandemia

Entrada de Kineo. Con gradas de madera local e iluminación natural y eficiente.

Mes de noviembre de 2020 (sí, en plena pandemia, viviendo ya no sé si la segunda o la tercera ola). Un local en traspaso y tres fisioterapeutas con mucha experiencia pero con ganas de poder aplicar sus conocimientos con un enfoque muy personal: empoderamiento, movimiento y salud. El espacio reúne todas las características ideales: tres boxes ya existentes, buen estado, muy bien ubicado (en pleno corazón del distrito Sants-Montjuïc, cerca de muchos servicios y transporte público, en una calle pacificada en plena Superilla Hostafrancs). Pero había que realizar reformas para adaptar el espacio a las nuevas necesidades del negocio y adecuarlo a la normativa. Y aquí es donde comienza mi asesoramiento, desde diversas perspectivas: la marca, la comunicación y la propia reforma. El cliente: Kineo. Fisioterapia, movimiento y salud.

 

 

 

Muchas formas de reformar un local… pero sólo una resulta la más sostenible

En cuanto a las obras a realizar, las opciones eran diversas pero se estructuraban principalmente en:

  • Llamar a alguna empresa u operario/a directamente para realizar los cambios a nivel de obras, sin diseño alguno por parte de un profesional. Mover una puerta, poner 3 fregaderos y pintar. Mínimo coste y resultado justito para empezar la actividad.
  • Contactar con una empresa de reformas convencional, más profesional que la opción anterior, y pedirle un presupuesto para hacer lo necesario para iniciar la actividad y que la clínica fuera bonita.
  • O bien, contactar con una empresa como Niu Green, especializada en reformas pero con valores, sobre todo, sostenibles. Paloma y Pablo, un equipo inmejorable. Cada proyecto para esta pareja es un reto donde lo dan todo y pueden aplicar muchas de las cosas que han implementado en su propio hogar: un espacio maravilloso, acogedor, confortable, eficiente, saludable… De hecho, siempre se presentan en el 48 Hours Open House para compartir su proyecto personal y mostrar cómo un hogar puede ser sostenible y saludable, bonito y acogedor, eficiente y asequible. Así lo explican: ‘Queremos demostrar que se puede disfrutar de un espacio sostenible y saludable sin que esto supongo un gran coste y por tanto, todo el mundo pueda acceder. La sostenibilidad no debe ser elitista, algunos la hacen elitista… pero no tiene por qué serlo’.

Uno de los boxes de Kineo. Iluminación lateral, mobiliario minimalista y de madera, techo de fibras de madera FSC que al hacer más bajo el espacio facilitan una refrigeración más eficiente.

Yo tenía clara la mejor opción (supongo que he dado muchas pistas de cuál es) pero cuando dices ‘arquitecto’ en voz alta, mucha gente se asusta. Cree que todo será más caro y que tampoco vale la pena hacerlo ‘tan bien’. Aquí fue la primera parte de mi trabajo: convencer a los socios de Kineo de que necesitaban que su negocio fuera coherente en todos los sentidos, también a nivel del diseño del propio espacio. Si lo que querían era una clínica de fisioterapia que transmitiera salud y sostenibilidad, el propio local debía respirar esto. Necesitaban el diseño y dirección de obra de Niu Green. La mejor manera de convencerlos fue hacer la primera reunión con Niu Green en su casa (de Pablo y Paloma) para poder ver, en directo, el resultado de realizar una reforma sostenible. Después de la reunión, la experiencia fue tan buena que lo vimos claro: ¡lo haremos bien desde un principio, haremos una reforma sostenible!

 

 

De hecho, nadie mejor que Niu Green para explicar el trabajo que han hecho, tal y como explican en su web:

‘El proyecto Kineo nace para cumplir el sueño de unos jóvenes que quieren compartir un nuevo concepto de fisioterapia, abriendo un centro en Sants. Pero, ¿cómo conseguirlo cuando el local que encuentran está aparentemente reformado, listo para entrar, y por tanto disponen de recursos limitados para modificarlo? El antiguo centro de masajes no se aviene ni representa su filosofía. Hay que transformarlo reaprovechando las preexistencias: el reto es tan difícil como atractivo.’

 

Hacer el briefing… ¿el briffff qué?

El primer paso fue dar un ‘briefing’ (¿hacer qué? me dijeron…). Básicamente, una recopilación de todo lo que quieres que sea tu negocio y que quieres transmitir en todo lo que hagas y comuniques. Incluso que impacte en tu modo de trabajar. En la experiencia del usuario final. Y este briefing, además, sirve para muchas cosas:

  • Para definir la marca, que tiene muchas implicaciones. La imagen gráfica (código de colores, tipografías, etc.), que incluye el logotipo, por supuesto. Aquí también hice mis aportaciones modificando un logotipo que de entrada había sido diseñado por Lapage Original. Luego, Irene Jover lo remató y ‘te voilà’, ya lo tenemos. Con la ‘K’ incorporada y los tres valores: fisioterapia, movimiento y salud. A partir de ahí, se creó un manual de marca para definir la gama de colores, tipografías, aplicaciones varias, etc.
  • Para definir las aplicaciones gráficas, como la web, el posible material fungible a producir (tarjetas, pósters, merchandising, uniformes, etc.) tanto a nivel de imagen como de contenidos. Aquí vuelvo a entrar yo, sobre todo en los ‘copys’ (¿copy qué!?). Es decir, los textos literales que aparecen en la web.
  • Para guiar incluso la comunicación en redes, que en el caso de Kineo se concentra en su instagram. Os lo recomiendo, lo cuidan mucho y respira todo lo que el briefing decía.
  • Para dar unas pautas de base a Niu Green en sus propuestas de reforma, las cuales incorporaban desde materiales naturales, de origen local; hasta la eficiencia energética, el confort en todos los sentidos, e incluso, que la sensación de ‘movimiento’ estuviera presente de forma implícita y explícita en toda la clínica.

Kineo decidió hacerlo bien desde el principio: desde la idea, el concepto, la priorización de las acciones a realizar, el calendario, los costes asociados, etc. Es una inversión en calidad y coherencia apostar por una estrategia empresarial que integre múltiples aspectos, también los ambientales. Y más cuando se trata de diseño de interiores de un negocio donde la salud es un valor a visibilizar.

 

Kineo, más que una clínica de fisioterapia, un proyecto que apuesta por cambiar valores para mejorar la calidad de vida de las personas

(Niu Green lo explica muy bien a la su página web. He recuperado parte de su escrito y también de una entrevista que les hice una vez finalizadas las obras, y el resultado es el siguiente.)

El antiguo centro de masajes, con casi 100m2, disponía de 3 boxes, útiles pero sin ningún tipo de confort lumínico, térmico o acústico, y de una sala de espera tan grande como los tres juntos. En lugar de agotar los recursos redistribuyendo el local, se buscó cómo aplicar en el espacio la esencia de Kineo: la persona está en el centro de su recuperación, como responsable de su salud y calidad de vida (empoderamiento), y el movimiento es la herramienta para hacerlo.

Así, se convirtió el antiguo acceso sobredimensionado en un espacio multifunción, que más allá de resultar muy atractivo en plena calle pacificada, se convierte en casi una extensión del mismo. Kineo sale a la calle y la calle entra. Había que aprovechar al máximo la gran vidriera pre-existente y el ancho de fachada.

Considerando que Kineo centra una parte importante de su actividad en el movimiento, este espacio de entrada tenía sentido que, aprovechando su gran superficie, fuera un espacio polivalente: con gradas, para que los usuarios puedan esperar y sentarse como quieran, y para poder realizar formaciones con un proyector. Esta propia multifunción forma parte de la sensación de espacio dinámico y en constante ‘movimiento’.

Pasillo de Kineo, con iluminación eficiente, diagonal en azul y aprovechamiento del suelo y puertas existentes.

Minimalismo funcional: estantes de madera certificadas FSC y locales y espacio para colgar bicicletas.

Entrada de Kineo desde la calle. Menos es más. En esta foto aún se carece de detalles como vinilos y el logotipo cortado en láser, estantes de madera en las paredes, etc. Un espacio vivo que no para de cambiar, pero a su ritmo y sin cargarse de elementos innecesarios.

Logotip vinilado de Kineo en paredes grafiadas en diagonal, con el color corporativo.

De hecho, para potenciar el movimiento, y partiendo de un local asimétrico, la diagonal forma parte de Kineo y su centro. El objetivo es generar el dinamismo que se buscaba en el briefing y que guió en todo momento a Niu Green; aplicada a los pavimentos, pintura, espejo del gimnasio, mesas de salas de tratamiento, luces, etc. En Kineo las diagonales están presentes y transmiten movimiento y perspectiva.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

La iluminación es de bajo consumo, naturalmente, en toda la clínica, pero no sólo eso. En cada espacio se ha adaptado la iluminación a sus necesidades. Por ejemplo, en el caso de los boxes se complementan con dos formatos: dos focos en el techo, por consultas (nutricionista, psicólogo o conversación con el fisioterapeuta); y otra luz lateral, que además de ser estéticamente muy atractiva, no molesta al paciente cuando está siendo atendido/a. De esta forma, la eficiencia y el bajo consumo no puede dejar de buscar un diseño que haga que el y la paciente estén confortables durante las sesiones de tratamiento.

Así pues, todo el proyecto se desarrolló siguiendo la siguiente filosofía, que Niu Green potencia en lo que diseña e implementa:

  • Menos es más: lo más sostenible es lo que no se consume. En Kineo esto se aplica de varias formas:
    • Parte de marketing se desarrolla con los elementos disponibles. Por ejemplo, colgando las bicicletas en el pasillo, proporcionando al mismo tiempo un aparca-bicis que facilita la movilidad sostenible.
    • Además, la clínica está situada junto a tres paradas de metro de tres líneas distintas, de los ferrocarriles, de múltiples líneas de autobús y del tren (Sants-Estació). Así como de numerosas paradas de bicing. Esto también reduce el uso del vehículo privado y facilita el acceso a la clínica a todos.
    • El propio diseño es bastante minimalista sin demasiados muebles. Sólo lo necesario para poder trabajar correctamente. Esta limpieza en el espacio también encaja con el briefing donde se destacaba la necesidad de transmitir: ¡menos es más!
    • Cuentan con un servicio de agua filtrada Aquajet que permite que el usuario rellene su propia botella cuando venga a entrenar.
  • Reutilizar: básicamente todo el local se convierte en un ejemplo de reutilización.
    • Se aprovecha la distribución, en lugar de crear más salas, reinventando los espacios existentes; e incluso parte del mobiliario.
    • De hecho, el propio logotipo se ha impreso a partir del diseño digital en una madera reutilizada recuperada de un negocio local (próximo a la clínica). Esto se ha podido hacer gracias al Punto Multimedia (también cercano a la clínica) donde cuentan con impresoras 3D y cortadoras láser.
    • Se ha adaptado el sistema de climatización por aire existente. Sin ser el más eficiente ni confortable, se pudo optimizar el sistema existente reduciendo el volumen de los espacios, como en el caso de los boxes en los que se han bajado los techos, consiguiendo un mayor confort térmico y una sensación de espacio más dimensionado.
  • Materiales renovables:
    • con la utilización de la madera de pino tricapa para el mobiliario, gradas y otros elementos. Y las fibras de madera FSC (certificadas) para los falsos techos.
    • Por supuesto, se han utilizado pinturas en el agua con sello eco.
    • También, los papeles que se ponen sobre las camillas son de fiselina, material reciclable como el papel, pero mucho más confortables y suaves por las y los pacientes. Se plantea, en un futuro, posibilitar al cliente que lleve su propia toalla. Esto pasaría a formar parte del apartado de ‘reducir’, es decir, de prevención de residuos.

En definitiva, la propuesta, más que un lavado de cara, o un añadido de elementos, apostó por repensar el espacio desde la sostenibilidad, utilizando lo que ya existía; añadiendo lo que resultaba necesario, siendo siempre saludable y ecológico.

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