Durante el año 2023 he podido compartir con siete agrupadas (cooperativas, empresas y autónomas ) un proyecto bastante único. Ante la inquietud creciente frente a los retos sociales y ambientales y también la ansiedad y lo que esto hace sentir a muchas personas, entidades y equipos de trabajo; la Esberla SCCL nos propuso presentarnos a una subvención, para proyectos singulares de la Generalitat de Catalunya para poder investigar al respecto. El resultado más enriquecedor ha sido, de hecho, el proceso; el camino seguido y todos los aprendizajes compartidos.
Las agrupadas hemos sido la Esberla SCCL (metodología y liderazgo de la agrupación) , Colectic SCCL (implementación medidas de comunicación), LaPage Original SL (diseño de marca y de elementos comunicativos), El Risell SCCL (definición de producto y diseño de Plan comercial), Olistis SCCL (traducción lingüística y cultural), Human Call to Action SCCL (búsquedas y diseño y programación web), la Lorena Gómez Pacielo (autónoma, Plan comercial) y yo misma. Y como ya he dicho, aunque hemos podido llegar a definir productos y servicios, el mejor resultado ha sido explorar juntos como dar respuesta a una necesidad que ahora mismo no se quiere afrontar: cambio climático y emociones no suelen ser temas bien recibidos en ninguna sobremesa.
En este vídeo se explica el punto de partida que justifica la necesidad de encontrar nuevas maneras de hacer frente a cómo nos sentimos frente a un presente y un futuro colapsista donde parece no hay nada que hacer.
Ectiva ofrece espacios grupales seguros, talleres y recursos para transformar la desesperanza y el agobio ciudadano frente a la crisis en una acción creativa, resiliente y colaborativa.
En este marco, mi trabajo ha sido saber transmitir qué es Ectiva con la elaboración de un Plan de comunicación y una campaña de lanzamiento.
Los objetivos principales del Plan de comunicación de Activa han sido:
- Dar a conocer Ectiva y generar curiosidad/expectativa.
- Construir el relato y explicar los servicios de Activa de forma cercana, sencilla y estimulante para captar la atención de las posibles clientes y despertar el interés de las futuras destinatarias.
- Impulsar una comunidad de personas y agentes interesados en el relato de Activa desde donde enriquecer el proyecto y adaptar los productos a las necesidades existentes.
- Generar una percepción ligada a la rigurosidad y fiabilidad en base a iniciativas, estudios y referentes que apoyen y avalen el discurso de Ectiva; tanto de sus servicios como de los resultados esperables.
- Impulsar Ectiva por primera vez y mantener el interés desde su creación, para que pueda evolucionar, enriquecerse y sustentarse económicamente.
El Plan de comunicación identifica elementos clave para establecer las líneas de comunicación:
- Cuál es el relato con el que, a partir de ahora, se harán todas las comunicaciones relacionadas con el proyecto Ectiva y sus servicios asociados.
- Cuáles son los públicos objetivo, para poder enfocar la comunicación a partir de ahora. Resulta clave tener claros los públicos objetivos de los distintos mensajes que se irán comunicando con argumentarios específicos en cada caso.
- Propuesta de acciones a implementar a corto (lanzamiento de Ectiva) y medio plazo (año 2024) para que Ectiva pueda desarrollar su actividad, ser económicamente viable y tener la visibilidad y percepción deseada por los diferentes agentes implicados.
Para alcanzar los objetivos previamente planteados, se presentan unos contenidos centrados en:
- Crear un relato que se entienda, que empatice tanto con clientes como con destinatarias y que remueva necesidades ya existentes entre la ciudadanía; y que esté presente en todas las comunicaciones que se hagan desde Ectiva (de forma más o menos explícita).
- Dotar este relato de varias adaptaciones (microrrelatos) que respondan a los diferentes públicos identificados.
- Generar mensajes que hagan posible conectar con las clientas y destinatarias para que se acerquen al Servicio y decidan, finalmente, experimentarlo.
- Identificar a los públicos objetivo (tanto clientes, que pagan por el Servicio; como destinatarias, que lo realizan y experimentan) para adaptar los relatos, microrrelatos y mensajes asociados al proyecto y también para definir cuáles son los canales a crear, dotar de contenido y dinamizar.
- Proponer los canales de comunicación más idóneos para dar a conocer el Servicio de Activa, mantener el interés y poder realizar un seguimiento del conocimiento generado.
- Estructurar la acción comunicativa de acuerdo con unos ejes y líneas estratégicas desde donde implementar todas las acciones propuestas.
- Definir un mapa de actores.
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